Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (clients particuliers).

Conditions

Produit complet, dans son emballage d'origine, non installé et en parfait état de revente ;
accessoires, notices et câbles inclus ;
logiciels, licences et supports numériques descellés exclus.

Procédure

Écrivez-nous à t.dade@smc-distribution.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés ;
nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour ;
expédiez le colis sous 14 jours (frais de retour à votre charge, envoi suivi recommandé) ;
remboursement sous 14 jours après réception et contrôle, par le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux à la réception, non conforme ou d'erreur de notre part, contactez-nous sous 48 heures : les frais de retour sont alors pris en charge et le produit est échangé ou remboursé. Voir aussi notre page Garantie & SAV.

Les achats professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation (voir nos CGV).