Questions fréquentes
Les prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC. Les professionnels disposent d'une facture avec TVA détaillée.
Combien coûte la livraison ?
25 € TTC par commande, et la livraison est offerte dès 700 € TTC d'achat. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit à Taverny (95). Détails sur la page Livraison.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail au départ du colis. Pour les références sur commande spéciale, un délai vous est communiqué dès la confirmation de commande.
Le matériel est-il neuf et garanti ?
Oui : matériel neuf, d'origine constructeur, couvert par les garanties légales françaises, dont la garantie légale de conformité de 2 ans. Le détail figure sur la page Garantie & SAV.
Quels sont vos horaires ?
Le service client et le SAV sont joignables du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, au 01 39 95 23 00 ou à t.dade@smc-distribution.fr.
Quelle différence entre caméra IP et caméra HDCVI/TVI ?
Les caméras IP se connectent au réseau (PoE) et offrent les fonctions les plus avancées (IA, haute résolution). Les caméras HDCVI/TVI utilisent du câble coaxial et sont idéales pour remplacer une installation analogique existante.
Comment choisir mon enregistreur ?
Choisissez un NVR pour des caméras IP (vérifiez le nombre de voies et de ports PoE) et un XVR pour des caméras analogiques. Nos conseillers peuvent vous aider à dimensionner le stockage.
Proposez-vous l'installation ?
Nous ne réalisons pas l'installation, mais nous pouvons vous orienter vers un installateur partenaire et nous assurons le support technique sur le matériel.